Név
E-mail
Név
E-mail
gumidirekt.hu
2007-11-16 19:21
Kedves Gabesz!

Ha jól tudom, a következő beszélgetés hangzott el:

Ön felhívta ügyfélszolgálatunkat, és elmondta, hogy a pár napja vásárolt gumiabroncsának oldalfala kiszakadt.
Kollegám azt mondta Önnek, hogy hozza vissza az abroncsot és adunk helyette másikat. A hibás abroncsot pedig visszaküldjük a gyártónak bevizsgálásra, és amennyiben jogos az igény, természetesen megtérítjük a gumiabroncs árát.

Mint tapasztaltuk, Ön nem jött vissza, hanem itt adott hangot nemtetszésének. Sajnos arról nem tehetünk, hogy a gumiabroncsa tönkrement, és engedje meg, hogy itt hangsúlyozzam, hogy nem selejtes, gyártási hibás abroncsokat forgalmazunk. Ennek ellenére sajnos előfordul, hogy egyik-másik abroncs valóban gyártási hibás, bár ennek aránya szerencsére nagyon elenyésző. Továbbá szeretném felhívni figyelmét a garanciális igény elbírálása szempontjából egy lényeges körülményre. Mint az a garanciajegyen és az internetes áruház Garancia és szavatosság rovatában is szerepel, az igény elbírálását nem cégünk, hanem a hivatalos magyarországi képviselet végzi. Lehet, hogy Ön úgy ítélte meg, de részünkről egészen biztosan nem hangzott el, hogy az Ön hibájából ment volna tönkre az abroncs. Kérem lássa be, hogy egy telefonos bejelentés alapján garanciális igényt nem lehet elbírálni.

Természetesen továbbra is nyitottak vagyunk a problémája megnyugtató rendezésére.

Üdv:
gumidirekt.hu
Gabesz
2007-11-16 15:46
Hát a nagy dícséretet vissza kell vonnom,mert a gumim még az első nap szétrobbant.Ki persze nem cserélték,mondván az én hibám.Pedig nem.
ergoflex
2007-11-16 09:41
Amit a gumiabroncsról tudni érdemes azt itt mind megtaláltam. Én már három garnitúra gumit vásároltam tőlük (egyet BMW-re, egy téli és egy nyári garnitúrát pedig a mostani SAAB autómra), a kiszolgálás és a tanácsadás mindig gyors, szakszerű és korrekt volt, nem akartak rádumálni a legdrágább gumikra. Köszönöm, sok sikert.
Mona
2007-11-12 14:45
Tök jó ez a honlap,itt még egy laikus nő is ki tud igazodni,és nagyon segítőkészek.
Gabesz
2007-11-12 14:43
Nagyon korrektek,segítőkészek,profi csapat.Itt tényleg úgy érzed, hogy érted vannak.
A honlap is profi.
Geryboy
2007-11-04 10:11
Ügyes Marketinges kolega áll a háttérben!

Gratulálok az ötletekhez! (tetszik az akció figyelő opció!)
Gondolom a hasznos tanácsok menüpont sem véletlen!

Csak így tovább!
Mitró János
2007-11-02 19:28
Példa értékű !!!!!!!!!!!!!!
ikszipszilonze
2007-09-12 15:33
Nagyon bejön a cég, jó a hozzáállás, kedves arcok, profik, csak ajánlani tudom őket.
bams
2007-09-12 15:32
A Weblap valóban nagyon jó és a kiszolgálással sincs gond!
Varga Béla
2007-08-14 15:11
Nagyon korrekt cég, először vásároltam itt, másnapra meg is kaptam a megrendelt gumikat. Teljes mértékben elégedett vagyok, minden ismerősömnek ajánlani fogom ezt az áruházat.
Mégegyszer köszönöm!

Varga Béla

© 2004, gumidirekt.hu Kft.
Minden jog fenntartva!